Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. So können Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen und den voraussichtlichen Liefertermin sehen.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist immer für Sie da. Sie können uns per E-Mail unter support@achate.nl kontaktieren. Unser Ziel ist es, innerhalb von 24 Stunden auf Ihre Nachricht zu antworten.
Wie kann ich mein Produkt zurückgeben?
Um eine Rücksendung zu starten, klicken Sie auf den folgenden Link: Retourenportal Achaté . Hier können Sie Ihre Rücksendung ganz einfach registrieren und den Versandanweisungen folgen.
Akzeptieren Sie verschiedene Zahlungsmethoden?
Ja, wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter iDeal, Kreditkarte und PayPal. Auf diese Weise können Sie beim Bezahlvorgang die Zahlungsmethode auswählen, die am besten zu Ihnen passt.
Wie hoch sind die Versandkosten für meine Bestellung?
Bei Bestellungen unter 30 € berechnen wir 4,95 € Versandkosten.
Wie lange ist die Lieferzeit meiner Bestellung?
Für die Niederlande und Belgien werden Bestellungen, die vor 22h eingehen, am nächsten Tag geliefert. Für andere Länder hängt die Lieferzeit vom Versandunternehmen ab. Wir senden Ihnen Versandaktualisierungen per E-Mail mit den neuesten Informationen zu Ihrer Bestellung. Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden am Montag versendet.
Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ankommt?
Wir sind bestrebt, Ihnen stets qualitativ hochwertige Produkte zu liefern. Sollte Ihre Bestellung jedoch beschädigt oder fehlerhaft ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Senden Sie uns Fotos des Schadens oder Defekts zusammen mit Ihrer Bestellnummer. Wir werden das Problem so schnell wie möglich für Sie lösen.
Kann ich meine Bestellung nach der Bestellung ändern oder stornieren?
Wir verstehen, dass Sie möglicherweise Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen oder diese stornieren möchten. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über support@achate.nl mit Ihrem Änderungs- oder Stornierungswunsch. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage nachzukommen. Bitte beachten Sie jedoch, dass Bestellungen, die bereits versandt wurden, möglicherweise nicht geändert oder storniert werden können.